편집자주
600만 소상공인 시대, 소상공인의 삶과 창업에 대한 이야기를 전합니다.
살면서 최대한 마주치고 싶지 않지만 누구나 휘말릴 수 있는 법적 문제. 내용증명부터 소송까지, 크고 작은 법률 문제에 직면할 때 많은 사람들은 지레 겁을 먹는다. 절차에 익숙하지 않은 데다가 비용도 만만치 않기 때문이다. 유니폭스의 황준선 대표는 법적 장벽에 부딪힌 많은 사람들에게 솔루션을 제공하기 위해 ‘참지마요’ 서비스를 선보이고 있다. 황 대표에게 몇 가지 질문을 던졌다.
황준선 대표. 유니폭스 제공
서비스 소개 부탁 드립니다.
“누구나 큰 비용 부담 없이 손쉽게 이용 가능한 1분 간편 법률 지원 서비스, ‘참지마요’를 운영하는 황준선입니다. ‘참지마요’ 서비스는 물론, 매일 발생하는 다량의 등기우편과 내용증명을 처리하는 우편취급국도 운영하고 있습니다.”
많은 사람들에게 법은 정말 어려운 주제입니다.
“맞습니다. 그래서 우리 ‘참지마요’는 법을 잘 모르고 처음 이용하는 분들도 쉽게 사용할 수 있도록 모든 화면의 선택지를 2개 이하로 만들어, 직관적으로 간단하게 사용할 수 있도록 기획됐습니다. 실제로 모바일 인터페이스에 익숙하지 않은 60세 이상 어르신들도 쉽고 간단하게 문의를 접수해 주십니다.”
'참지마요' 서비스 화면. 유니폭스 제공
기존 법률사무소 방문과는 어떤 차이가 있을까요.
“법률사무소는 법적 절차를 대행하며 높은 전문성을 제공하는 서비스입니다. 하지만 법적 문제를 해결할 때 높은 비용 문제로 인해 접근성이 떨어진다는 단점도 있습니다. ‘나홀로 소송’은 비용을 매우 줄일 수 있지만, 법적 문제를 해결하기 위한 여러 단계와 과정마다 필요한 정보를 찾는 데 많은 시간과 큰 노력이 필요합니다. 조언을 구할 곳이 없으니 불안하고요. 시간과 비용 사이에서 균형을 찾기 어려운 상황에서, 적정한 시간과 비용을 투자해 법적 문제를 해결할 수 있는 솔루션이 필요하다고 생각했습니다. 그래서 ‘참지마요’라는 새로운 법률 지원 서비스를 개발하게 됐어요.”
수익모델은 무엇인가요?
“인공지능 기술과 비대면 서비스의 특장점을 활용해, 기존 법률사무소의 약 1/30 가격으로 복잡한 내용증명 작성과 접수를 대행하고 있습니다. 또한 소송 등 이후 법률 절차도 기존 법률사무소보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하고 있어요. 복잡한 절차를 대행하고 소정의 수수료를 받는 방식이죠.”
그동안 많은 고객들이 서비스를 이용했을 것 같아요.
“네, 많은 사례 중 몇 가지만 소개하겠습니다. 임대차 계약 중단으로 인한 보증금 반환을 요구하기 위해 내용증명을 보내는 고객이 계셨습니다. 참지마요를 통해 몇 가지 질문에 응답하는 것만으로 기존 대비 97%의 비용을 절감해 간단히 내용 증명을 작성, 우편 접수까지 완료할 수 있었습니다. 물론 신속한 답변을 받을 수 있었고요. 대여금 미회수 문제로 소액 소송을 준비중이던 고객도 계셨습니다. 우리 서비스를 활용하며 변호사를 선임하지 않고도 사건을 원활히 해결했고, 서비스 이용 금액 전액을 상대방에게 청구해 비용 부담 없이 대여금을 모두 회수할 수 있었습니다. ‘시간과 비용을 모두 크게 줄일 수 있으며, 과정도 간단해 만족스럽다’는 것이 우리 고객님 대부분의 평가입니다. 복잡한 법률 절차를 쉽게 이해할 수 있고, 저렴한 비용으로 권리를 지킬 수 있어 만족하신다는 거죠.”
창업 전엔 어떤 일을 하셨나요.
“컴퓨터공학을 전공하고 업무 자동화 관련 연구로 석사 과정을 지냈습니다. 이후 3년간 기업 연구실에서 업무용 자동화 시스템을 개발했어요. 회사에 다니다 보니 느꼈던 건, 기술은 계속 발전하지만 법률 서비스는 여전히 과거의 방식에 머물러 있어 일반인들이 어려워한다는 지점이에요. 이 문제를 해결하기 위해, 저는 AI 기술을 활용하면 된다고 판단했습니다. 내용증명 한 부 작성과 발송에 몇 시간씩 보내고, 변호사를 만나기 위해 시간과 비용을 들여야 했던 상황을 바꾸고자 했어요. 우리 참지마요 서비스는 내용증명 작성과 송부에 소요되는 전 과정을 1분 안에 해결할 수 있습니다. AI 기술을 활용해 법률 문서를 만드는 건 단순한 디지털화가 아닙니다. 복잡한 법률 용어를 쉽게 풀어내, 어려운 절차를 간단하게 만드는 일이죠.”
서비스를 소개하는 황 대표. 유니폭스 제공
앞으로 어떤 회사를 만들어가고자 하시나요.
“누구나 쉽게 자신의 권리를 지킬 수 있는 세상을 만들고 싶습니다. 우리 팀의 작은 꿈이 현실로 이뤄지는 모습을 지켜봐 주시길 부탁드립니다.”
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