카카오 "네덜란드·일본 IP로 한중 축구 응원 비율 만들어 내"

"네덜란드·일본 IP 2개, 해외 IP 클릭 99.8%"
경찰에 수사 의뢰

경기 성남시 분당구 카카오아지트의 모습. 뉴스1

카카오가 4일 포털 '다음'의 항저우 아시안게임 응원페이지 여론 조작 의혹에 대해 "매크로 프로그램을 활용해 만들어낸 이례적 현상으로 파악됐다"고 밝혔다. 국민의힘이 관련 의혹을 제기한 지 하루 만이다. 카카오는 관련 의혹을 경찰에 수사 의뢰할 예정이다.

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카카오는 이날 보도참고 자료를 통해 "내부 파악 결과 1일 다음 스포츠 '클릭 응원' 페이지에서 아시안게임 한·중 남자축구 8강전 클릭 응원에 참여한 것으로 확인된 해외 IP 2개가 전체 해외 IP 클릭(1,993만 건)의 99.8%인 1,989만 건을 차지했다"고 설명했다. 2개 IP의 클릭 비중은 네덜란드 79.4%(1,539만 건), 일본 20.6%(449만 건)였다. 해당 IP의 클릭은 경기가 끝난 2일 0시 30분쯤 이뤄졌다.

8강전 당시 클릭 응원 건수 약 3,130만 건. 이 중 중국 클릭 응원은 93.2%(2,919만 건)로 한국 클릭 응원 6.8%(211만 건)를 압도하는 이상 현상이 나타났다. 이에 국회 과학기술정보방송통신위원회 국민의힘 간사인 박성중 의원이 여론 조작 세력이 개입했다는 의혹을 전날 제기했다.

항저우 아시안게임 남자 축구 한중전 당시 다음 스포츠 '클릭 응원' 시간대별 클릭 응원 추이. 카카오 제공

카카오는 "응원 수의 이상 현상은 이용자가 적은 심야 시간대 2개 IP가 매크로 프로그램을 활용해 만들어낸 이례적 현상"이라며 "서비스 취지를 훼손시키는 중대한 업무방해 행위로 간주, 경찰에 수사를 의뢰할 예정"이라고 했다. 다음은 클릭 응원이 로그인하지 않은 상태에서 횟수 제한 없이 클릭할 수 있어 특정 팀에 대한 클릭 응원 숫자가 부풀려질 수 있는 점을 감안해 2일 해당 서비스를 중단했다.

또한 카카오는 "클릭 응원 외에 포털 내 비로그인 기반 서비스는 티스토리 게시물에 대한 '좋아요'와 댓글 외에 없는 것으로 확인했다"며 "앞으로 서비스 전반에서 어뷰징 행위가 일어나지 않도록 모니터링 체계를 점검하고 개선해 나가겠다"고 설명했다.

한편 이동관 방송통신위원회 위원장은 이날 국무회의에서 카카오 다음의 응원 여론 왜곡 논란에 대해 긴급 현안 보고를 했다. 이후 한덕수 국무총리가 방통위, 법무부, 과학기술정보통신부 등에 여론 왜곡 조작 방지 대책 마련을 위한 범정부 태스크포스(TF) 마련을 지시했다.

김지현 기자 hyun1620@hankookilbo.com